项目实施服务

服务内容
      1、在客户指定场地根据客户需求对已抵达现场的综合布线产品进行安装;
      2、技术人员向客户提供综合布线产品安装和工程文档;
      3、技术人员向客户方工程师传授基本的综合布线产品知识及使用;

服务特点
      综合布线工程的实施质量关系到业务的实现。有快速、优质的完成综合布线工程,才能使客户及时、充分应用网络,节约宝贵时间。由熟悉产品的诺康公司技术人员提供安装服务,能确保设备的工程质量和规范,最大程度降低后续因为安装配置原因带来的故障;专业服务队伍能确保快速完成安装服务,遵守客户实施计划进度。

服务要求
      1、客户确保设备安装环境符合相应要求。
      2、客户应在诺康公司工程师完成项目安装并口头提出验收要求的2个工作日内,安排验收人员与诺康公司工程师一同验收本实施项目,并负责在确认无误后签章确认。
      3、安装与验收周期:从诺康公司工程师到达客户安装地点开始,每一个安装验收点最长安装与验收周期不超过30个工作日。但客户必须提供足够大的安装及验收场所并按要求完成了所有的现场准备工作。

服务承诺
      1、安装地点与诺康公司服务机构在同城的,诺康公司服务机构将在24小时内到达现场进行安装;安装地点与诺康公司服务机构在异地的,距离100公里以内,诺康公司服务机构将在第3工作日内抵达现场;100公里以外的需与客户进行协商,以出差方式提供服务;
      2、安装的验收由诺康公司指定工程师按照《综合布线项目实施方案》中与客户约定的要求进行实施,互联互通、实现功能等项目的检验。


 

 

 更新时间:2010-12-19 20:39:07 

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